摘要：在日本的医院里，人员的全员轮转和规范化的管理方法、体贴热情的服务态度，细致认真的工作作风，值得参考借鉴。工作量大，时间较长们不仅要做基础护理工作，而且还要做大量的生活辅助工作，如换床单、换尿布、扶上厕所，洗澡等，还要帮助推送病人检查。呼吸科及重症病人每天需…

在日本的医院里，人员的全员轮转和规范化的管理方法、体贴热情的服务态度，细致认真的工作作风，值得参考借鉴。

工作量大，时间较长们不仅要做基础护理工作，而且还要做大量的生活辅助工作，如换床单、换尿布、扶上厕所，洗澡等，还要帮助推送病人检查。呼吸科及重症病人每天需做大量的雾化器吸入，排痰。许多气管切开和意识不清的病人，甚至年龄在70一80岁之间的高龄病人，全部由护士负责护理，均没有家属陪护。

日本护士要负责全部临床治疗和护理工作，不仅要抽血，注射，发药，而且还要负责物品的添加和食物的发放和记录。护士不停地走动，根本没有坐的时间。但科室有个休息室，提供咖啡、小点心等，供工作期间享用，在日本一天要上足8小时的班，上午8点上到12点，下午1点到5点，中午只有一个小时的吃饭时间，且经常拖班拖点，她们一刻未停地工作，但毫无怨言。

方便病人的医疗设施日本病房一切为方便病人而设：如推车，注射车，布类车、垃圾筒、衣服、病人用具，手套，吸痰管、生理盐水等随处可见，随时取用，方便了病人，也方便了护士，护士可以在很短的时间内赶到病人面前，及时地处理病人的问题。病床均为可移动式，既可改变位置，又可升降，为入院，迁床，迁区及床的消毒提供了方便。每个病房和检查室的床单位都有活动的布帘轨道，可随时隔成小间和大间，医师查房，护士操作时都可用布帘遮挡，方便、快捷又隐蔽。

具体详细的护士交班护士交班的一个显著特点就是具体而详细。病人人院时，由门诊护士送病人到病房，安排妥当后向病房护士交班；手术时，由病房护士送病人至手术室门口，并向手术室护士交班。手术后及转科的时候也一样，把病人亲手送到对方科室。由于院内转区频繁，病历上有张交班专页，内容包括：病情、皮肤情况、药物、医学教育|网搜集整理衣物、携带物品情况等项。病区内则班班交接，交班时间·为45分钟。交班前，交接双方都做好了充分的准备，交接时，交方叙述，接方倾听并认真记录。一个呼吸音、一个异常动作、一个异常变化都必须说明，而且要记录。

和蔼可亲的感情交流在日本由于老年病人多，理解能力差，护士要利用许多时间与之交流，因此交流每时每刻都在进行着。他们有一个很好的习惯，就是称呼尊称，只叫姓，不叫名，而且语调轻。护士做每个操作前都必须轻轻呼唤病人的名字，然后观察其神色，说明操作理由。在为病人进行洗澡和点滴的操作中，为了减少、缓解其紧张的情绪，分散注意力，减轻痛苦，护士会不断地呼唤病人的名字，不断询问患者的感觉和需要，直至任务的完成。病人的术前指导是把病人带到电视机前了解手术过程，并发给病人或家属一张说明非常详细的宣教单。儿科病人的周围都可以看到卡通人物，以减少其恐惧感。

体贴热情的服务态度每个护士的服务态度都非常好，对待病人像对待家人一样，住院病人几乎看不到家属陪护。病房的推车很多,不仅供障碍者使用，也供一般病人使用，而且椅后可备氧气瓶，供随时使用。医生的医嘱常写有“走路半小时”，遵医嘱，护士就必须用推车推送出去散步，边散步边聊天。病房有专用的餐厅供病人用餐和看电视，每遇行动不便的病人要上厕所，护士就用小车推到厕所，厕所也设传呼器，便后按一下传呼器，马上就会有护士来，并把病人小心翼翼地推送回去。